Nesta semana, a Microsoft liberou para o Windows 10 uma nova atualização de segurança chamada apenas de KB5000802. A atualização, apesar de poder ser obtida pelo Windows Update, acabou sendo instalada de forma automática para alguns usuários e vem causando problemas.
De acordo com relatos no Reddit, após terem instalado a atualização, diversos usuários passaram a ter a temida “Tela azul da morte”, que trava o computador por completo e exige sua reinicialização. O erro aparentemente está ligado ao “sistema de impressão”, uma vez que o computador geralmente trava quando a janela de imprimir do Windows aparece ou em outras tarefas relacionadas.
Como remover a atualização do Windows 10
Até o momento, para deixar de receber a tela azul da morte, os usuários do Windows 10 estão precisando remover a atualização manualmente, uma vez que apenas atualizar drivers não está funcionando e não existe uma correção. Caso você esteja com problemas, estes são os passos a serem seguidos para resolvê-los:
1. Inicie o Windows 10 normalmente e aperte junto as teclas “Win + I” para abrir suas “Configurações”;
2. Entre em “Atualização e Segurança”;
3. Clique em “Exibir histórico de atualização”;
4. Vá em “Desinstalar atualizações”;
5. Localize a atualização KB5000802 e faça sua remoção ao clicar em “Desinstalar”.
Por ter reconhecido o problema causado a diversos usuários, a Microsoft pausou a distribuição desta atualização temporariamente.
