Quem acha que a conta Google é um “mero perfil” criado na internet pode estar enganado. Até porque é com ela que o usuário pode fazer login em serviços como Gmail, Fotos, Play Store ou YouTube. Ou seja, esquecer a senha dessa credencial deve render boas “dores de cabeça”.
A boa notícia para os que se encontram nesse bolo é que existe uma grande possibilidade de luz no fim do túnel: assim como qualquer outra rede social, o Google disponibiliza métodos para que o usuário recupere a senha ou o endereço de e-mail em caso de esquecimento.
Alerta: é importante reforçar que as alternativas abaixo podem não solucionar alguns casos específicos. De todo modo, vale conferir os tutoriais, já que a maioria dos problemas podem ser resolvidos em poucos minutos. E não menos importante, recomenda-se seguir os passos por um dispositivo que já efetuou o login da conta “perdida” anteriormente.
Como recuperar a conta Google
- Caso tenha esquecido seu e-mail
1 – Entre neste link e informe o número de telefone ou o endereço de e-mail de recuperação.
2 – Posteriormente, digite o nome e sobrenome da conta Google.
3 – Feito isso, o Google vai enviar um código de verificação pelo meio (SMS ou e-mail) escolhido. Depois, basta inserir o código recebido na tela seguinte.
4 – Por fim, a página vai informar uma lista de nomes de usuários correspondentes à conta. Daí em diante é selecionar uma das opções e prosseguir com o login.
- Caso tenha esquecido sua senha
1 – Entre neste link e informe o e-mail de sua conta Google.
2 – Na tela seguinte, vale chutar qual foi a última senha usada — mesmo que esteja errada —, pois quanto mais informações, maiores as chances de recuperação.
3 – A página dará algumas opções para a recuperação da senha, como confirmação do número do smartphone, recebimento de código em outro e-mail ou confirmação via SMS. Clique em uma das opções ou em “Tentar de outro jeito” para métodos adicionais.
4 – Independentemente da opção selecionada, será preciso validar sua identidade por meio de um e-mail alternativo ou smartphone. Também é possível receber um código na conta Google esquecida, mas isso pode demorar de dois a três dias e exigirá que o perfil já esteja logado em outro dispositivo. Com o número em mãos, digite o código para prosseguir.
Depois é só escolher uma nova senha segura para a conta e prosseguir com o acesso normalmente.
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Em último caso…
Se nenhum dos métodos acima deu certo, vale acessar este link para conseguir uma ajuda do Google. Em último caso, talvez seja necessário criar outra conta Google, virar a página, e esquecer o que foi deixado para trás.
