Netflix: busca por cancelamentos aumentou em 78% após fim do compartilhamento de senhas
Além da Netflix, o Amazon Prime Video também possui um aumento nas solicitações de cancelamento após aumento de preçoBy - Luiz Nogueira, 6 outubro 2023 às 15:48
Recentemente, a Netflix implementou no Brasil uma proibição ao compartilhamento de senhas. Isso fez com que os usuários tivessem de assinar planos individuais – ou pagar a mais para colocar um dependente na conta – para continuar acessando o serviço.
Essa decisão, como mostra um estudo da agência Tunad, indica que houve um aumento de 78% na busca pelo cancelamento da assinatura.
Por outro lado, como destaca o F5, da Folha, o Globoplay foi na contramão e teve uma queda de 7% nas solicitações do tipo.
O Amazon Prime Video, assim como a Netflix, também teve um aumento na busca por cancelamentos – o aumento foi de 65%. No caso dele, no entanto, isso está ligado à mudança no valor da assinatura, realizado em maio.
Novas diretrizes da Netflix podem ter sido o motivo
De acordo com a Tunad, essa tendência se agravou com o aumento de preço e com as novas regras impostas pelos serviços de streaming.
Como justificativa, Ricardo Monteiro, COO da agência, disse que o motivo disso é a ideia do brasileiro de assinar apenas o que é necessário.
“O brasileiro não consegue sustentar mais do que dois a três serviços de streaming. Ou seja, o aumento de custos como esse pode gerar churn (medida que marca a quantidade de cancelamentos de um serviço), devido à situação financeira das famílias do nosso país”, comenta.
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