Tim começa migração de clientes da Oi com planos pré-pago e controle

A migração dos clientes da Oi deve começar a partir de junho, segundo o anúncio da Tim feito nesta segunda-feira (25) em apresentação sobre o fechamento do negócio. A operadora ficou com 40% (16,4 milhões) dos clientes da Oi, e teve que desembolsar R$ 6,98 bilhões, dos quais já foram pagos R$ 6,3 bi.

O processo começa com os portadores de planos controle e pré-pagos da Oi, o que totaliza aproximadamente 7 milhões de chips. “Na primeira fase, vamos migrar a rede e portanto beneficiar os clientes da Oi e da Tim, porque ambos serão servidos por mais espectro. Desde o início, os clientes vão notar uma melhoria, com a cobertura 4G passando de 60% para 97%”, prometeu o presidente da Tim Brasil, Alberto Griselli.

Imagem: reprodução/Oi

Logo depois, a transferência segue com os planos pós-pago, prevista para iniciar em agosto. “Na segunda fase, a migração de clientes, vamos analisar os planos da Oi e definir planos de aterrisagem na TIM. Basicamente vamos criar para os clientes da Oi, ao longo de 12 meses, planos similares, não necessariamente idênticos, mas com condições iguais ou melhores que as que eles têm hoje”, completou Griselli.

A migração de primeira fase — com clientes controle e pré — deve começar imediatamente e durar até três meses. “Isso significa que os clientes da Oi vão ser ancorados na rede da Tim e essa nova rede já terá o espectro que vem da Oi. Portanto, haverá benefícios para os nossos clientes, que terão uma rede com mais espectro, e para os clientes da Oi, que terão não só mais espectro como a maior cobertura da Tim”, disse Leonardo Capdeville, diretor de inovação tecnológica da operadora.

De acordo com Capdeville, haverá “janelas de migração diferentes”, e a empresa espera concluir o processo em 12 meses contados a partir de abril.

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Em 2023, o ritmo de migração também deve acelerar, indica a empresa. “Vamos começar com um pequeno número de clientes para testar os sistemas, cerca de 50 mil clientes, e esse número vai aumentando. Também temos que lembrar que no Brasil temos a ABR Telecom, responsável por todos os pedidos de portabilidade. Portanto além da relação entre Oi e Tim, temos impactos externos à migração”, completou o CTO.

Planos de telefonia da Tim podem custar até R$ 11 a mais no bolso de ex-clientes da Oi

Responsável pela maior fatia da Oi Móvel, a Tim acredita que a aquisição deve lucrar, ao menos, R$ 9 milhões com o negócio. Por outro lado, a assimilação da nova base de clientes vai exigir esforço, especialmente em relação a planos de maior valor.

O próprio presidente da Tim disse que será preciso persuasão para incrementar o retorno do cliente. “O Arpu da Oi é de R$ 15, comparado com R$ 26 do nosso. Não conhecemos ainda a qualidade da base de clientes, vamos ver as diferenças. E cada empresa tem sua própria política com relação à ‘limpeza’ da base dos pré-pagos. Haverá alguma limpeza, mas o tamanho ainda não é claro”, disse Griselli

Via Convergência Digital