Processo de cadastro do Google é “enganoso” e “não é claro”, acusam consumidores de nove países
Isso resulta em um "processamento injusto, não transparente e ilegal para com seus dados pessoais", criticou um grupoBy - Liliane Nakagawa, 1 julho 2022 às 8:49
Grupos de consumidores na França, Grécia, Noruega, República Tcheca e Eslovênia abriram uma queixa às autoridades de proteção de dados acusando o Google de exagerar na coleta de dados pessoais em serviços da empresa, de acordo com a BEUC (The European Consumer Organisation ou organização europeia de consumidores, em tradução livre), baseada em Bruxelas.
Outros países do continente se aliaram aos demais na queixa. Agências de defesa do consumidor na Suécia, Dinamarca e Holanda também advertiram sobre as práticas do Google aos seus respectivos reguladores de privacidade, enquanto que o órgão responsável pela defesa dos consumidores na Alemanha enviou uma carta à unidade da Alphabet, a qual poderia conduzir a uma ação civil.
De acordo com o BEUC, a questão central se refere ao cadastro de contas do Google. O grupo alega que a linguagem usada pela empresa em cada etapa do processo de cadastro “não é claro, é incompleto e enganoso”.
Os consumidores adicionaram que o Google enquadra as opções mais amigáveis à privacidade como “perda de vantagens”. “Isso impede que o consumidor tome uma decisão informada quando faz suas escolhas, resultando em um processamento injusto, não transparente e ilegal para com seus dados pessoais”, criticou o grupo.
Em defesa, o Google afirmou oferecer opções que usuários podem escolher para abrir uma conta. “Estas opções são claramente rotuladas e projetadas para serem simples de entender”. Nós as baseamos em extensos esforços de pesquisa e orientação das APD (autoridades de proteção de dados) e no feedback dos testadores”. Estamos empenhados em garantir que estas escolhas sejam claras e simples”, disse um porta-voz.
Google: multa bilionária e sob investigação antitruste da UE
No Velho Continente, a empresa da Big Tech tem sofrido duras penas por violar as leis antitruste: obrigado a desembolsar mais de € 8 bilhões (US$ 8,4 bilhões), o Google ainda é foco de duas investigações em andamento conduzidas por reguladores da UE — se considerado culpado por desrespeito às regras de privacidade da UE, poderá enfrentar uma penalidade de até 2% do seu faturamento global.
Há quatro anos, algumas agências reguladoras também se queixaram aos agentes de privacidade sobre o rastreamento de usuários realizado pelo Google, porém sem a tomada de ações. Desta forma, as recentes reclamações visam aumentar a pressão sobre os reguladores.
Via Reuters
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