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Microsoft pausa atualização do Windows 10 por causa de tela azul da morte

Atualização de segurança do Windows 10 está causando tela azul nos PCs de diversos usuários. Confira como removê-la!

Nesta semana, a Microsoft liberou para o Windows 10 uma nova atualização de segurança chamada apenas de KB5000802. A atualização, apesar de poder ser obtida pelo Windows Update, acabou sendo instalada de forma automática para alguns usuários e vem causando problemas.

De acordo com relatos no Reddit, após terem instalado a atualização, diversos usuários passaram a ter a temida “Tela azul da morte”, que trava o computador por completo e exige sua reinicialização. O erro aparentemente está ligado ao “sistema de impressão”, uma vez que o computador geralmente trava quando a janela de imprimir do Windows aparece ou em outras tarefas relacionadas.

Como remover a atualização do Windows 10

Até o momento, para deixar de receber a tela azul da morte, os usuários do Windows 10 estão precisando remover a atualização manualmente, uma vez que apenas atualizar drivers não está funcionando e não existe uma correção. Caso você esteja com problemas, estes são os passos a serem seguidos para resolvê-los:

1. Inicie o Windows 10 normalmente e aperte junto as teclas “Win + I” para abrir suas “Configurações”;

2. Entre em “Atualização e Segurança”;

Como remover atualização do Windows 10 - Passo 1

3. Clique em “Exibir histórico de atualização”;

Como remover atualização do Windows 10 - Passo 2

4. Vá em “Desinstalar atualizações”;

Como remover atualização do Windows 10 - Passo 3

5. Localize a atualização KB5000802 e faça sua remoção ao clicar em “Desinstalar”.

Como remover atualização do Windows 10 - Passo 4

Por ter reconhecido o problema causado a diversos usuários, a Microsoft pausou a distribuição desta atualização temporariamente.

5 COMENTÁRIOS

    • Olá, Willian. Uma pena que o processo não tenha funcionado para você.

      Em um teste realizado no meu PC com uma impressora local não foi necessário realizar nenhuma etapa extra para o botão “Desinstalar” aparecer. Imagino que isso possa variar de acordo com os drivers ou, talvez, versão do Windows 10. No link mencionado no Reddit, o pessoal também lista alguns comandos e outras modificações a serem feitas no Windows, mas elas são um pouco mais arriscadas.

      Obrigado por sua audiência e participação!

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